इंडिगो ने ऑपरेशन फिर शुरू करने और पैसा लौटाने के लिए क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप बनाया

नई दिल्‍ली। देश की सबसे बड़ी एयरलाइंस इंडिगो की बाधित उड़ान सेवाएं सोमवार को भी पटरी पर नहीं लौट सकीं हैं। नई दिल्ली, श्रीनगर, हैदराबाद, बेंगलुरु, अहमदाबाद और पटना एयरपोर्ट से इंडिगो की अब तक 500 से अधिक फ्लाइट रद्द हो चुकी हैं। एयरलाइंस ने ऑपरेशन फिर शुरू करने, रिफंड जल्दी जारी करने और पैसेंजर को समय पर मदद के लिए एक क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप बनाया है।

इंडिगो का कहां है कि उसका क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप (सीएमजी) चल रही रुकावट पर करीबी से नज़र रख रहा है। सबसे बड़ी प्राथमिकता 100 फीसदी ऑपरेशनल कैपेसिटी को बहाल करना, समय पर जानकारी मिलना पक्का करना और प्रभावित यात्रियों के लिए रिफंड और रीशेड्यूलिंग को तेज़ी से करना है। इंडिगो ने स्पष्ट किया है कि संकट शुरू होने के साथ ही कंपनी का बोर्ड लगातार सक्रिय है। कंपनी की ओर से जारी बयान में कहा गया है कि संकट शुरू होने के बाद से बोर्ड की बैठकें नियमित रूप से हो रही हैं। एयरलाइंस ने बताया कि सबसे पहली आपात बैठक 4 दिसंबर को ही हुई थी, उसी बैठक में बोर्ड ने क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप (सीएमजी) का गठन किया था।

इस बीच राज्यसभा में केंद्रीय नागर विमानन मंत्री किंजरापु राम मोहन नायडू ने पूछे गए एक सवाल के जवाब में कहा कि इंडिगो का संकट उसके क्रू रोस्टरिंग और इंटरनल प्लानिंग सिस्टम में समस्याओं के कारण हुआ। इससे यात्रियों को काफी दिक्कतें हुईं। हम इसे हल्के में नहीं लेंगे। जांच जारी है। हम ऐसा एक्शन लेंगे जो दूसरों के लिए मिसाल बने।

नागर विमानन मंत्रालय के मुताबिक इंडिगो यात्रियों के 4,500 बैग लौटा चुकी है, जबकि अगले 36 घंटों में बाकी 4,500 बैग भी यात्रियों को सौंपने का लक्ष्य है। मंत्रालय के मुताबिक 1 से 7 दिसंबर, 2025 के बीच 5,86,705 टिकट रद्द हुए और उनका पैसा वापस किया गया है। टिकट कैंसिल होने के कारण यात्रियों को 569.65 करोड़ रुपये का रिफंड किया गया। 21 नवंबर से 7 दिसंबर के बीच 9,55,591 टिकट रद्द हुए और इससे कुल 827 करोड़ रुपये रिफंड दिया गया। मंत्रालय ने कहा कि इंडिगो ने 500 उड़ानें रद्द कीं और आज 138 में से 137 गंतव्यों के लिए 1,802 उड़ानों के संचालन की योजना है।

दिल्ली एयरपोर्ट ने यात्रियों के लिए एडवाइजरी जारी की है। इसमें कहा गया है कि इंडिगो की फ़्लाइट्स में देरी जारी रह सकती है। यात्रियों को सलाह दी गई है कि किसी भी परेशानी से बचने के लिए एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी एयरलाइन से फ़्लाइट का लेटेस्ट स्टेटस चेक कर लें। इंडिगो की फ्लाइट में देरी और निलंबन के बीच रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए देश के अलग-अलग हिस्सों में स्पेशल ट्रेनों की घोषणा की है।

एक दिन पहले भी एयरलाइन ने 650 से ज्यादा उड़ानें रद्द कर दी थीं। इंडिगो के मुख्‍य कार्यपालक अधिकारी सीईओ पीटर एल्बर्स ने कहा कि हालात रोज बेहतर हो रहे हैं। 10 दिसंबर तक ऑपरेशन नॉर्मल होने की उम्मीद है। इस बीच कंपनी ने यात्रियों से धैर्य बनाए रखने और लगातार अपडेट चेक करने की अपील की है।

इंडिगो संकट का असर आज इसके शेयर पर भी दिखाई दिया। इंडिगो एयरलाइंस की पैरेंट कंपनी इंटरग्लोब एविएशन लिमिटेड के शेयर में सोमवार को बड़ी गिरावट आई। बाजार खुलने के दो घंटे में ही यह 7 फीसदी से ज्यादा गिर गया। सुबह 11:30 बजे बीएसई पर यह इंडिगो का शेयर 7.44 फीसदी की गिरावट के साथ 4971.75 रुपये पर कारोबार कर रहा था।